网络营销学习网,网络营销有哪些专业术语

有关网络营销专业术语，这里总结一下： Advertorial (软文)广告的一种, 即付费文章, 故意设计成像一篇普通的文章； Click (点击量/点击次数)即Click Through, 用户点击网络广告的次数, 是评估广告效果的指标之一； Click Rate (点击率/点进率)，即Click-Through Rate, 简称CTR. 网络广告被点击的次数与访问次数的比例, 即Clicks/Impressions. 如果这个页面被访问了100次, 而页面上的广告被点击了20次, 那么CTR为20%. CTR是评估广告效果的指标之一； CPC (点击成本)，即Cost Per Click, 广告为每个用户点击所付的费用; CPC是评估广告效果的指标之一； CPM (千人成本)，即Cost Per Thousand Impression, 广告主为它的广告显示1000次所付的费用; 如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到就收￥10; 如此类推, 每10000人次看到就是￥100, CPM是评估广告效果的指标之一； B2B，Business to Business (企业对企业), 比如阿里巴巴； B2C，Business to Custom/Consumer (企业对消费者), 比如amazon.com, 卓越； C2C，Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者), 比如eBay, 淘宝, 拍拍； Page View (浏览量/访问量)，简称PV. 网页被浏览的总次数. 一个用户有可能创造十几个甚至更多的PV, 用户每次刷新即被计算一次(因此现在虚假刷PV的网站很多); 是目前判断网站访问流量最常用的计算方式之一, 也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一； UV (独立访客): 即Unique Visitor/User, 访问您网站的一台电脑客户端为一个访客,00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次； IP (独立IP): 即Internet Protocol, 指独立IP数. 00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次； SEO (搜索引擎优化)，即Search Engine Optimization. 通过总结搜索引擎的排名规律对网站进行合理优化, 使你的网站在各搜索引擎(如百度,Google)的排名提高； SEM (搜索引擎营销)，即Search Engine Marketing. SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广； URL (统一资源定位、网址)，Uniform Resource Locator. 网上某个页面(文件) 唯一可鉴别的地址. 简单的可以理解为“网址”。

（一）对传统营销策略的影响：1、对传统产品策略的影响：（1）对传统的标准化产品的冲击；（2）对品牌的全球化管理带来的冲击。 2、对差别化定价策略带来冲击；（3）对传统营销渠道带来冲击；（4）对传统广告障碍的消除。
（二）对传统营销方式带来的冲击：1、传统营销方式向个性化发展；2、企业竞争以顾客为焦点。
（三）对营销战略的影响：1、互联网竞争具有平等、自由性；2、互联网促使企业进入跨国经营。
（四）对营销组织的影响：1、以网络作为主要的渠道和信息源；2、组织层次减少，业务人员减少，虚拟组织盛行。
（五）对市场评价体系的影响：网络股导致市场评价体系的重新改造。

网络营销对价格优势的冲击： 网络营销将有力的冲击传统营销中的企业定价的原则和办法。使企业利用市场的封闭性进行高价销售的优势将不复存在。价格对比网站的出现，将使企业主导的定价优势发生重大的倾斜，顾客将成为价格确定的主体。 网络营销对品牌策略的冲击： 网络技术的出现，对传统的广告品牌学形成了巨大的冲击。品牌意识，品牌理念都被赋予了许多新的内涵。品牌概念已经发生了战略转变。品牌已经成为一个企业的技术创新能力、资源运作能力、品质管理能力、市场拓展能力、企业文化建设能力和网络经营能力的综合反映。特别是对于品牌资本化和品牌在市场进入中的巨大冲击力，我们必须重新审视和认识。才能更好地运作和把握网络营销中的品牌战略。 网络营销对渠道策略的冲击： 网络营销对渠道的冲击更是巨大的。这不仅表现在传统营销中广告障碍的消除，更表现在对种种市场壁垒的冲击，网络的穿透力，将冲破地区封锁和渠道控制，网上信息、网上商店、网上路演、网站的吸引将打开一切进击的路线。同时将对分销商手中的渠道进行整合。其力度、气势、效果全是我们史料不及的。 网络营销对传统营销方式和生产方式的冲击： 网络的冲击力不仅对传统营销方式造成了冲击，对生产方式也造成了冲击。以书籍的生产和出版为例。传统书籍的生产从确定选题到出书，到把书布满市场，再到书店上架，需要很长的时间。电子出版物则可以极大地缩短产品的生产周期，提高生产效率。一种新的正在美国兴起的“即时”出版业务，48小时之内，成书就可到顾客手中。 网络营销又要和传统营销进行整合，是由于网络营销是从传统营销中发展和站立起来的。传统营销中的庞大客户资源，不会、也不可能在一个早上全部进入网络时空。 势必有一个渐进的过程。在这期间，他们同样具有产品资源，又需要原料资源。他们更加饥渴的切盼营销信息，更加焦急的需要找到进销渠道。因此，网络营销中整合这些资源是必然的趋势，又是网络进击能力吸纳和扩大网络营销队伍的一种合理的必然的要求。

网络营销是通过互联网来实现营销，就目前主要分为四大块，有SEO、SEM、新媒体、电商所组成。像现在最火的短视频、直播还有前两年的微商这都属于新媒体领域，属于新时代的一种媒体形式。我们就是拿这些当做是工具来为我们所用实现营销。下面给大家讲讲这四个模块的特点和时下最适合做的营销手段。 网络营销——SEO SEO是搜索引擎优化的意思是利用搜索引擎的规则特点来根据优化的，凡是有搜索的地方就有优化，针对不同的平台有不同的优化手段，百度搜索是对网站的优化排名，淘宝的是对店铺的优化排名，应用商店的是对APP的排名优化。每个不同的平台根据相对应的搜索规则去优化从而提升排名获取流量，实现营销的目的。在百度上我们搜索某个关键词会发现很多网站和文章，这些内容有先后之分，当然排名越靠前的被点击的机会就越多，自然获得的流量和客户也就越多。企业通过公司自己的网站做好文章的排名优化工作，来获得客户，让更多有需求的人看到自己的网站，通过网站的简单介绍，咨询，拿到客户信息实现销售。SEO在任何时候都不过时，也是网络营销最早的依赖形式。 网络营销——SEM 与SEO相对应的就是SEM即搜索引擎营销，付费推广，在付费的情况下实现排名靠前，也是百度最早的变现手段和赖以生存的盈利模式。我们在百度上搜索某些信息会发现带有广告字样，那就是通过百度开户推广网站投放在搜索引擎上的广告。通过在百度上充钱投放广告推广能够实现以一搏十的可能，很多新网站在初期是很难获得自然排名的，做SEO来的相对比较漫长，没有直接投放来的快。其实在其他平台也是有相对应的，比如淘宝的直通车，你在淘宝里搜索某个东西，排在前面的都是带广告字样的，原理都差不多在各自的平台上投放广告，获得更多的展现机会，获取流量实现销售。 网络营销——新媒体 新媒体行业可谓是百花齐放，随着时代的发展应运出很多新奇的营销方式和平台，有微博、微信公众号、自媒体、社群、短视频、直播平台、QQ营销、邮件营销、博客、论坛，还有时下比较火爆的小程序等等这些都是借助这些社交平台来实现营销转化。新媒体的特点就是贴近生活的营销，易于操作不需要太多的资金投入就能很轻松的实现营销。新媒体需要从业者紧跟时下热门话题，炒作能够实现粉丝的暴涨，从业人员一定要思维敏捷，敢于创新，多接触新鲜事物提升自己。 网络营销——电商 电商领域可谓是家喻户晓，通过电子商务平台入驻实现销售，代表性的淘宝、阿里巴巴、京东、当当等。电商领域的营销可以说是很受关注的，每年的双十一交易额惊人，但是企业要想做好电商得下一番功夫。从店铺的定位到装修风格，商品图片，详情页的优化都很有讲究，个人做网络营销一般很少有选择碰电商这块，一是人手、二是专业程度、三就是资金投入每一个环节都很重要。 网络营销不单单我上面所讲述的这些还有很多，像今日头条的信息流、微信群的裂变等等，做好某一个平台在发展其他平台，然后相互打通实现全网整合营销才是最牛的。网络营销不是孤立存在的，不等同于网上销售，不等同于电子商务，网络营销是进行产品或者品牌的的深度曝光。

大一，市场营销，经济学，经济数学，大学英语，会计学，物流学，管理学，人力资源管理等，大二的时候：电子商务概论，电子商务案例分析，网络营销，广告学，经济文写作，dreamweaver，PS，推销学，商务礼仪等，大三的时候，市场营销案例分析，网站策划，网站管理等 看到你学了这么多 却找不到一分好工作 真的很不公平，那么怎么学 学什么才能有好工作，我有好办法，因为我就是学完网络营销找到月薪7000元工作的

1.经营个人品牌
既然能和你成为微信朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。不管是认识的，还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。做销售，首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容，还要把你的个人生活、生活感悟、其他分享，让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的，塑造你的个人品牌。
2.选择情感策略
大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品的推销，要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。
3.学会分享技术
当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息、对话内容截图放上去，显得更真实，这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了，你分享了，而另一个朋友和你，还有这个购买的都是朋友，他看到后，觉得应该要支持一下你。
4.互动体验环节
在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你的好友发了一些不错的内容或者信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一下。其实发微信你的朋友，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。
5.强推技术手段
这个是要根据不同的朋友而定，一般是比较好的朋友，开玩笑的方式进行销售，这个一定要掌握好一个度，不要太强求，适可而止。
6.学会感恩与尊重
不管是哪个朋友买了，买了多少，你都要感谢人家，并且要当着全世界的人感谢，人家支持你，也许不是因为你的产品好，而是认可你的人，所以你要知道，他的这次购买，我们是欠他们一个人情，记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和继续的帮助。
另外：
1、在微信上，尤其是你的个人微信，你尽可能展现你的最真实的一面给你的朋友。所以我们在微信上要多分享一些自己的生活点滴，个人喜好，不要装逼，越真实越好。比如是如何生存的等。当你的朋友圈好友知道他背后的一个人事，对你慢慢的产生了兴趣和信任后，一切就变的简单。
2.真心的对待你的每位新朋友，多与他们交流，如果有人加你，一是要向你学习，二是想和你合作，三是喜欢你。不管哪一种，你对每位朋友都要好好对待，不要摆架子。人家找你沟通，你再忙都要回复人家，不管是评论还是留言，都要做到不要遗落，让人感觉他的存在性和对他的一种尊重。
3.定时分享干货，让他们觉得关注你觉得有价值。每个人都有自己专业的一面，也就是你的专长。你既然想通过微信打造你的个人品牌，打造你的粉丝圈，你就要在某个方面有一定的特长或优点。比如说你懂电商，会打扮、写文章等特长，你最好定时与他们分享你的观点和干货，一般关注你的人都是因为你的某个优点而去关注你的。
增粉策略：
1.将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、客户等。
2.在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号，并且隔段时间就宣传一下你的微信号，微博上的朋友都是一些同行朋友。
3.多加QQ群，根据你的产品特性加入不同的群。
4.根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，发布到一些论坛，如果网友觉得你写的不错，自然会加你的微信，想和你交流和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。
5.你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。
6.看到你微信上的好友有人推荐他的朋友微信的，你就加，在网上看到和你有关联的微信号，你也加，反正能加就加，因为有人就会有机会销售，不要放过任何一个机会。
7.这一种方法也是常见的，最简单的，就是用微信搜附近的人，如果是特产这种产品，在你的当地用这种方式加朋友是非常有效的。
8.多参加一些培训、论坛、讲座、交流会等，来这里的朋友都是为了认识更多的人的，所以是一个增加好友的地方。
9.互推，找一些关系好，粉丝多的朋友让他帮你在他的微信圈上宣传你，帮你做推广，这也是一个非常好的增加新朋友的方法。

答复：作为体验营销实施目标怎么做？ 1.识别目标客户，认识客户， 2.为目标顾客提供体验， 3.确定体验具体参数， 4.让目标对象进行体验， 5.进行评估与控制。 个人总结分析： 作为体验营销的具体工作，一方面考虑客户的认知度和满意度，一方面考虑对象客户的综合服务的评价与否，进而使产品效用的期限和程度得到一定的认可和一致好评，能够使产品的品质和保障得到综合质量服务的提升，和质量管理服务的综合效益，从而达到标准规范的管理、流程、体系和服务。 谢谢！

　　朋友，十大技巧助你成功:
　　一、行业专业的三大技能
　　眼镜店营业员之所以区别于期货，诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力，这些能力主要包括三个方面，即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。

　　1、行业权威的方向

　　a.首先顾客是相信权威的，对购买眼镜的顾客更加重要，俗称“跟着行家走”；

　　b.要想成为真正的行家，必须具备：对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件；

　　c.了解眼镜购买的认知，这其中要掌握三个要点，即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径；

　　d.心中要装满眼镜认知图，随时应付不同的顾客。


　　2、行业知识的掌握

　　营业员要掌握的行业知识包括：

　　a.眼镜产品知识；

　　b.眼镜的消费行为；

　　c.区域文化氛围的同化；

　　d.营业的态度要求；

　　e.眼镜的价格体系；

　　f.眼镜的使用和价值。


　　3、顾问形象的形成

　　因为专业，才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。顾问形象表现在以下几个方面：

　　a.掌握行业知识的程度；

　　b.能否理解顾客利益；

　　c.是否从顾客的角度为顾客提供建议，并建立顾客选择标准；

　　d.能否销售出信任。

　　二、销售技巧的四大技能

　　在营业员的培训中，历来比较注重礼仪上的训练，而真正接近实战的销售技巧培训，绝大多数营业员是没有接受过的，这正是目前营业训练中最主要的差距。

　　1、沟通技术的应用

　　a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

　　b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

　　c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

　　d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

　　2、展示产品的技巧

　　a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

　　b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

　　3、排除异议的方法

　　a.异议包括销售异议与售后异议

　　销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

　　b.处理异议的几个要点

　　尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

　　销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

　　不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；

　　承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

　　c.处理售后异议的几个要点

　　倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

　　分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

　　引导的要点：不要争论，重在引导；

　　转移的要点：立场转移，事态转移；

　　解决要点：答复异议，努力成交。

　　4、把握成交的控制

　　a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。

　　b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

　　c.成交的要诀

　　多看、少说

　　一问一答

　　不急不忙

　　保持态度


　　三、顾客研究的三大技能

　　现代营销的基点是顾客价值。由于顾客资源时代的来临，顾客成了稀缺资源，如何区分市场份额与顾客份额，把最有价值的顾客锁定，在这个过程中要把握的两点是：老顾客维护的动态性和新顾客开发的时代性。

　　1、顾客需求的分析

　　a. 明确顾客的需求是关键的一步

　　顾客需求才是购买的原动力；

　　明确顾客的真实需求；

　　缩小顾客的需求范围；

　　建立顾客的选择标准和评价标准。

　　b.三种顾客类型决定需求判断的方法

　　即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，通过提问沟通了解需求；

　　巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；

　　旁观型顾客需求：决定权帝国落或七嘴八舌型销售形态。通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步缩小需求范围。

　　2、顾客利益的表达

　　一个好的营业员销售的是顾客的利益，而不是产品的性能，基本点要净产品性能转换成顾客利益。

　　案例：

　　产品性能 顾客利益

　　淡黄绿膜 透过率高减少视疲劳

　　片基白 美观、老化慢、寿命长

　　抗冲击 安全、保险、无忧

　　质量好 不闹心

　　防裂 无框架的最佳选择


　　3、顾客关系的管理

　　要使所有的顾客都非常满意是不可能的，也是不现实的，使你的价值顾客达到稳定的满意度才是一个好的企业纲领。

　　a.细分顾客，不同管理，区别对待

　　对最有价值的顾客要精心呵护，不断向其传递最新产品信息，提供优质享受性的服务；

　　对大众顾客在满足基本需求后，要及时提供一定的激励，使其为下次购买找原因；

　　对一味追求价格的顾客设定选择标准，强调产品的硬性差异，了解差异的负面影响。

　　b.服务个性化

　　随着经济的进一步发展，生活水平的不断提高，顾客的消费理念不断升级，对服务的要求也将趋于个性化，所以对顾客的研究即成为营业员的主要工作之一。在服务个性化的时代，营业员更重要的是注意细节，对大型连锁店来说，服务于不同客户群的营业员应该分别训练，使其服务更专业。

　　顾客资源稀缺时代的来临，宣告了眼镜粗犷式经营的结束，我们迎来了追求细节和专业的眼镜零售时期。这一过程我们要重点打造五大工程，即营业的专业化、验光的规范化、加工的标准化、服务的个性化以及信息管理的现代化。这其中首当其冲的就是营业员的眼镜营销技能的专业化，所以我们应该训练好眼镜店营业员的十项基本技能，这是目前传统眼镜店最重要和首要的问题。

现在的网络世界是信息的海洋，你不推广那谁也不会知道那万千的宝贝里面还有一个你的宝贝。不信？你试着以顾客的身份去淘宝上搜索你的宝贝，看能在多久的时间里找到？所以推广就是起着一个灯塔的作用。不论你在淘宝内部进行推广还是在淘宝外进行推广，你都要把这个灯塔擦亮才行。有人说淘宝网络外推广不重要，其实你错了，为什么错了呢？一是因为大家都知道淘宝，所网内网外之分已经不是很重要了；其次从网外拉一个顾客来，说不定就更容易成为你的客户，因为大家都有先入为主的心理。如果你的商品价格公平，运费合理，店铺装修宝贝图片描述之类的又清楚明了，再加之一个先入为主的心理，那从网外拉来的客户基本上就在你那买了。因为在淘宝上找一件比较称心的东西还真是比较困难的。人基本上有个懒惰心理，也就不会到处去找了，看到你家的宝贝和价格还可以，那基本上就成交了。再次，顾客在网外看到你的广告信息就到你那来，也就说明顾客是有这方面的需求的，那成交的概率就更大了。
有人说这个推广很困难！我在这里就给大家一个最基本的建议那就是去各论坛发贴回贴，注意技艺，别发纯广告的贴子，另外不妨利用一下微博和博客之类的工具。如果大家实在是不知道做或者自己推广效果不好，那不妨请专业的网络推广公司来做。有人说比较难找到好的推广公司。我在这里向大家推荐一个：深圳金兰网络科技，最近听说金兰网络科技公司在搞一个淘宝中小卖家扶持推广活动，很划算的，广大中小卖家有兴趣的话，不妨去他们公司的客服咨询一下！
2011/10/2 23:10:17

电子商务在本科专业目录中，被列入工商管理类专业。 但是，电子商务专业属于融计算机科学、管理学、经济学于一体的新型交叉学科。在不同高校划类归属并不一致，有的授予管理学学位，有的属于经济学学位，有的高校则授予工学学士。 电子商务是2000年教育部批准设置的普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业，基本修业年限为四年，授予管理学或经济学或工学学士学位，是以互联网等信息技术为依托、面向现代经济社会领域商务活动的新兴专业。 电子商务专业可以分为两个基本方向：电子商务经济管理类方向和电子商务工程技术类方向。经管类方向要求侧重掌握互联网经济和商务管理相关的知识与技能，工程类方向要求侧重掌握互联网技术和商务信息相关知识与技能。